Términos y condiciones de compra

Bienvenido/a a Luz de Candle. Estas condiciones regulan la compra de los productos disponibles en nuestra tienda online y la relación entre Luz de Candle y nuestros clientes.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta estas condiciones, así como nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

1. Descripción del servicio

Luz de Candle es una tienda online especializada en la elaboración y venta de velas artesanales, productos decorativos y otros productos elaborados artesanalmente.

Cada producto se elabora con cuidado y puede presentar pequeñas diferencias de forma, color, acabado o textura propias de los productos artesanales. Estas pequeñas variaciones no se considerarán defectos cuando sean consecuencia natural del proceso de elaboración artesanal.

Los productos disponibles en la tienda se muestran junto con una descripción de sus principales características y su precio antes de realizar la compra.

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra proporcionando los datos necesarios para la gestión del pedido y el envío.

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación de su pedido.

2. Precios y pagos

Todos los precios indicados en nuestra tienda online se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

El precio que deberá pagar el cliente será el mostrado en el momento de realizar la compra, junto con los gastos de envío que correspondan según el destino y las condiciones indicadas en nuestra Política de envíos.

Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan en el proceso de compra de la tienda online.

El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado o recibido.

Luz de Candle se reserva el derecho a corregir errores manifiestos de precio que puedan producirse de forma excepcional en la tienda, informando al cliente de dicha circunstancia.

3. Pedidos personalizados y pedidos para eventos

Luz de Candle realiza productos personalizados y encargos especiales para eventos, bodas, celebraciones y empresas.

Las condiciones, características, cantidades, plazos, precio y gastos de envío de estos pedidos se acordarán previamente con el cliente.

Los productos realizados específicamente según las indicaciones o especificaciones del cliente tendrán la consideración de productos personalizados y estarán sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

4. Uso aceptable de la tienda

El cliente se compromete a utilizar esta tienda online de forma lícita y respetuosa.

No está permitido:

• Utilizar la web para realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
• Introducir datos falsos o utilizar datos de terceros sin autorización.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o áreas restringidas de la tienda.
• Utilizar, copiar o reproducir contenidos de la web sin autorización.
• Realizar cualquier acción que pueda perjudicar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad de la tienda.

Luz de Candle podrá adoptar las medidas necesarias cuando detecte un uso fraudulento o ilícito de la tienda.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de esta tienda online, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, nombres comerciales, vídeos, gráficos y demás elementos, son propiedad de Luz de Candle o se utilizan con la correspondiente autorización.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa y expresa de Luz de Candle.

El acceso a la tienda online no implica que el cliente adquiera ningún derecho de propiedad sobre sus contenidos.

6. Pedidos y disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Al tratarse de productos artesanales, algunos artículos pueden elaborarse bajo pedido. En estos casos, el plazo de preparación podrá ser diferente y se informará al cliente cuando corresponda.

Si después de realizar un pedido no fuera posible suministrar un producto por falta de disponibilidad, se informará al cliente y, cuando corresponda, se procederá al reembolso del importe abonado por dicho producto.

7. Envíos

Las condiciones y tarifas de envío se encuentran detalladas en nuestra Política de envíos.

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 48/72 horas laborables, salvo productos personalizados, pedidos especiales o encargos para eventos, cuyo plazo será acordado previamente con el cliente.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, donde se detallan los plazos, condiciones y procedimiento aplicables.

Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos que correspondan legalmente a los consumidores y usuarios.

9. Responsabilidad

Luz de Candle se compromete a proporcionar productos que se correspondan con la descripción ofrecida en la tienda y a cumplir las obligaciones legales aplicables a la venta de productos a consumidores.

Luz de Candle no será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto de los productos, de un uso contrario a las instrucciones o recomendaciones proporcionadas, ni de circunstancias ajenas a su control, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

En cualquier caso, las limitaciones de responsabilidad previstas en estas condiciones no afectarán a los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores.

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Los datos serán utilizados para gestionar los pedidos, realizar los envíos, atender consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

11. Modificación de las condiciones

Luz de Candle podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales, comerciales o en el funcionamiento de la tienda.

Las condiciones aplicables a una compra serán las que estén disponibles en la tienda en el momento de realizar el pedido.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la normativa que resulte aplicable.

En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, pedidos, productos o compras realizadas en nuestra tienda online, puedes ponerte en contacto con Luz de Candle a través de los medios de contacto disponibles en nuestra página web.