Contacto
Datos de contacto
En Luz de Candle estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna duda sobre un producto, pedido, envío, devolución, personalización o colaboración, puedes contactar con nosotros y te responderemos lo antes posible.
Contacto principal
Email: luzdecandle@gmail.com
WhatsApp: 643 95 88 59
Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 h
Tiempo estimado de respuesta: menos de 24 horas laborables
¿En qué podemos ayudarte?
Puedes escribirnos para:
- Consultar el estado de tu pedido.
- Solicitar una factura.
- Modificar o cancelar un pedido si todavía no ha sido preparado.
- Resolver dudas sobre envíos.
- Gestionar una devolución o desistimiento.
- Informar de una incidencia con un producto.
- Preguntar por productos personalizados.
- Solicitar detalles para eventos.
- Consultar disponibilidad de aromas, colores o modelos.
- Resolver dudas sobre el cuidado de velas, wax melts o quemadores.
Productos personalizados y eventos
Si quieres velas, wax melts, centros decorativos o detalles personalizados para bodas, bautizos, comuniones, cumpleaños, baby showers, eventos corporativos o regalos especiales, escríbenos y cuéntanos tu idea.
Podemos orientarte sobre:
- Opciones disponibles.
- Aromas.
- Colores.
- Cantidades.
- Plazos de preparación.
- Presupuesto personalizado.
- Presentación del producto.
Incidencias con pedidos
Si tu pedido ha llegado dañado o hay algún error, contacta con nosotros lo antes posible indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje.
- Descripción de la incidencia.
Nuestro objetivo es revisar cada caso con cuidado y ofrecerte una solución rápida.
Redes sociales
También puedes seguirnos en redes sociales para descubrir novedades, procesos artesanales, lanzamientos, colecciones especiales y contenido detrás de cada creación Luz de Candle.
Instagram: @luzdecandle
Nuestro compromiso
En Luz de Candle cuidamos cada producto desde que se crea hasta que llega a tu hogar. Por eso, si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte para que tu experiencia sea cercana, clara y luminosa.
